Comment fonctionne un secrétariat téléphonique ?

Question

Accepted Answer

Un secrétariat téléphonique répond à vos appels à votre place, en votre nom et selon vos consignes, quand vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas décrocher vous-même. Vous renvoyez votre ligne vers le numéro que nous vous indiquons (vous conserverez votre propre numéro). La manipulation prend quelques secondes. À partir de là, quand le téléphone sonne, c'est une de nos secrétaires qui répond. Elle accueille votre correspondant avec votre formule, prend le message ou le rendez-vous, écarte ce qui peut attendre et vous transmet l'essentiel au moment où vous le souhaitez. Vous décidez de tout : les heures que nous couvrons (en permanence, seulement pendant vos absences, ou sur certains créneaux), la façon de vous présenter, ce qui mérite de vous joindre tout de suite, ce qui peut attendre. C'est une voix humaine qui décroche, pas un robot, pas un répondeur. Nos secrétaires suivent votre dossier et connaissent vos habitudes. Vous reprenez la main quand vous voulez, sans engagement de durée. Nous faisons ce métier depuis 1993, pour des avocats, des médecins, des artisans et des entreprises, partout en France.

Vos questions, nos réponses.

Fonctionnement